お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、安心を提供する定額制サービスです！
コミュファ光のメニューをご利用のお客さま
| 月額料金 | 700円（安心サポートPlus月額料金の課金開始から24ヶ月間キャンペーンにて100円引き） 800円（課金開始月から25ヶ月目以降） |
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| 変更費用 | 1,000円（※1） |
| 最低利用期間 | 3ヵ月間（※2） |
※1 対象：安心サポートPlusの安心サービス「発信者番号表示サービス」をご利用中の方が「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版（3台版）」に変更する場合
※2 最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。
※2 3ヵ月とは92日間となります。
| ①パソコン診断ツール | インターネットへの接続や利用に関するトラブル原因を診断し、解決方法のアドバイスをしてくれる便利なツールです。 パソコンにインストールしておけば、困ったときにいつでも利用できます。 |
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| ②電話サポート ※1 | 「パソコンの使い方がわからない」「パソコンに音楽を取り込みたい」など、インターネットの利用に関連する、悩みや疑問に、コミュファ光の専門スタッフがお答えします。 | |
| ③リモートサポート | コミュファ光のオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながらサポートするサービスです。 お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながらサポートいたしますので、「電話だけじゃよくわからない」といった方でも安心です。 |
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| ④訪問サポート割引 | 「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。 | |
| ⑤安心サービス | ホーム マンション（Ｆ/V/L） ホーム・セレクト マンション（Ｆ/V/L）・セレクト コミュファ アクセスコミュファをご利用中のお客さま |
セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」（3台版） パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。 ※「発信者番号表示サービスは提供しておりません」 |
| コミュファプラス アクセスコミュファプラス をご利用中のお客さま |
お客さまのご希望にあわせてお選びいただけます。 「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」（3台版）パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。「発信者番号表示サービス」 電話に出るまえに、相手の電話番号が確認できる「安心」を提供します。 ※「発信者番号表示サービス」の選択により、「光電話付加サービス割引パック」の適用対象となる場合は、安心サポートPlusの月額料金を100円割引します。 |
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| ⑥パソコン修理サービス | ・お客様のPC・タブレット故障時に修理を承り、15,000円までの修理費用を無償サービスで提供いたします。 ・修理受付は2回／年までとなります。 ・本サービスは安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からご利用いただけます。 ・ご利用可能回数上限の2回／年は安心サポートPlusサービス開始月の翌々月を起算月として1年間ごとの本サービスによる補償を受けた回数となります。 ・補償対象とならない故障の例 新品購入日または製品発売日から3年間を経過した機器の自然故障・充電器やキーボードなどの付属品・消耗品の故障・外出先での故障・ソフトウェア・OS起因の故障・動作遅延（ウイルス感染を含む）・落雷以外の自然災害による故障 |
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※1 全てのご質問にお答えできるわけではありません。
